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首府百姓?#19978;?#24322;地办电业务同城受理
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首府百姓?#19978;?#24322;地办电业务同城受理

2019/8/29 17:34:35    来源:内蒙古电力新闻?#34892;?/a>    (作者:郝丽媛)

    8月22日起,呼和浩特供电局在全市范围内,全面推广业扩报装同城异地受理业务,呼市地区高低压用户无论所居何处都可以就近办理业扩报装业务。这是该局进一步优化营商环境,提升客户满意度的又一重要举措。
    8月26日上午,家住赛罕区的赵先生走进该局客户服务?#34892;模?#21150;理新装用电业务。工作人员?#21448;?#23548;填写业扩报装申请表、发放《客户用电报装告知书》、完成申请表及?#34892;?#35777;件上传,到将电子资料发送至分局营业厅业扩受理专责人,仅用了10分?#21360;?#36213;先生说,由于工作单位在新城区,所以只能抽时间就近过来办理,开通这项业务真的是太方便了。临走时,客户服务?#34892;?#21463;理人员还再次提醒了赵先生需要准备齐全的资料。
    据了解,同城异地业务受理范围包括低压和高压两部分。低压同城异地受理实施范围为该局所属A、B级营业大厅,并采取无差别受理。该局客户服务?#34892;?#21450;14个分局营业厅分别设立了同城异地业扩受理专责,要求其根据电子资?#26174;?0分钟内启票,同时通知该分局人员组织现场勘查。分局勘察人员将深入现场收集客户报装的所有资料,按照报装要求执行完剩余流程。与低压同城异地受理流程有所不同,该局B级营业厅“一证式”受理高压业扩报装业务,受理人员将客户填写的电子资料发送至局客户服务?#34892;?#21463;理专责邮箱,随后由受理人员全流程协调完成工作,此过程也适用于各旗县分局营业厅。
    ?#36865;猓?#35813;局营销配电处有关人员特别提醒首府广大电力客户,还可以通过?#21482;鶤PP网上申请报装业务。只需将?#21482;?#22635;写好的报装申请和相关资料上传,等待95598人员审核及该局人员复核后,工单将派至分局,分局工作人员将上门提供全过程服务。
    与以往服务模式相比,同城异地业务受理及网上报装的畅通,为客户节省时间,也避免了客户多次往返营业厅的麻?#22330;?#21516;时,也为该局日后逐步实现客户“简单业务一?#38395;埽?#22797;杂业务只跑一次”的“零上门”?#21208;?#36808;进了一步。   

 

(作者:郝丽媛)
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